سياسة الخصوصية
تشرح هذه الصفحة كيفية تعامل موقع فيوكلاس مع البيانات التي تقدّمها عند استخدامك للنماذج العامة وقنوات التواصل، وما الذي نفعله بها، ومن يطّلع عليها، وكيف نسعى لحمايتها. تظل هذه السياسة قابلة للتحديث بحسب تطوّر الموقع والمتطلبات النظامية.
مقدمة
تحترم فيوكلاس خصوصية زوّار موقعها، وتتعامل مع البيانات التي يقدّمها الزائر وفق الغرض الذي قُدّمت من أجله. تنطبق هذه السياسة على ما تقدّمه عبر النماذج العامة في الموقع (طلب عرض فني ومالي، حجز اجتماع، تواصل عام) وعبر البريد الرسمي [email protected]، ولا تتناول التعامل مع بيانات المستخدمين داخل منصة فيوكلاس التشغيلية المخصصة للمدارس، إذ تخضع تلك البيانات لاتفاقيات تشغيلية منفصلة مع المدرسة.
البيانات التي قد نجمعها
قد نجمع، عبر النماذج العامة في الموقع، البيانات التي تختار تقديمها لإكمال طلبك. تشمل الأمثلة الشائعة:
- الاسم الكامل والمسمى الوظيفي.
- اسم المدرسة أو الجهة، الدولة، والمدينة.
- رقم الجوال والبريد الإلكتروني.
- عدد الطلاب التقريبي ضمن نموذج طلب العرض في /request-demo.
- نسخة من السجل التجاري أو الترخيص إذا اخترتَ رفعها اختياريًا في /request-demo.
- محاور الاجتماع أو الملاحظات والعدد المتوقع للحضور ضمن نموذج /book-meeting.
- نوع الرسالة (استفسار عام، دعم، شراكات، إعلام، أخرى)، الموضوع، ونص الرسالة ضمن نموذج /contact.
- أي معلومات إضافية تذكرها طوعًا في حقول الملاحظات أو الرسائل.
كيف نستخدم البيانات
نستخدم البيانات التي تقدّمها لخدمة الغرض الذي قُدّمت من أجله، ومن ذلك:
- الرد على استفساراتك وتوجيه رسالتك للجهة المختصة داخل الفريق.
- إعداد عرض فني ومالي مخصص حسب احتياج المدرسة وحجمها ونطاق الخدمات المطلوبة.
- ترتيب اجتماع أونلاين والتحضير له، والتواصل بخصوص تأكيد الموعد.
- متابعة طلبات المدارس والجهات التعليمية وتسجيلها داخل آلية المتابعة المعتمدة.
- تحسين تجربة التواصل مع الزوار وفهم أنواع الاستفسارات الواردة بصورة عامة.
مشاركة البيانات
لا نشارك بيانات الزائر مع جهات غير ذات علاقة بالطلب أو الخدمة. قد تتم مشاركة بعض البيانات في حدود ضيقة عند الحاجة لتقديم الخدمة (مثل تشغيل النماذج أو قنوات الحجز)، أو للالتزام بالمتطلبات النظامية، أو ضمن أدوات تقنية معتمدة لتشغيل الموقع. تقتصر المشاركة على ما تستلزمه الخدمة، ولا تُستخدم البيانات لأغراض إعلانية لأطراف خارجية.
حماية البيانات
نلتزم بتطبيق معايير عالية في حماية البيانات والأمن السيبراني، مع تنظيم الوصول إلى البيانات حسب الحاجة والصلاحيات. وتظل البيئة الرقمية بطبيعتها عُرضة لتغيّر مستمر، ولذلك نواصل تحديث ضوابطنا وإجراءاتنا بحسب أفضل الممارسات المعتمدة، دون تقديم وعود مطلقة لا يمكن التأكد منها فنيًا.
الاحتفاظ بالبيانات
يتم الاحتفاظ بالبيانات التي تقدّمها عبر الموقع للمدة اللازمة لمعالجة الطلب والتواصل والمتابعة معك، أو وفق ما تقتضيه المتطلبات النظامية والتشغيلية. عند انتفاء الحاجة إليها، تتم معالجتها بما يتوافق مع سياسات الاحتفاظ والتخلّص من البيانات المعتمدة لدى فيوكلاس.
الروابط الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط لصفحات خارجية، مثل صفحة الحجز المعتمدة المرتبطة بصفحة /book-meeting والتي تُدار حاليًا عبر Google Calendar Appointment Schedule. عند انتقالك إلى أي صفحة خارجية، فإن استخدامك لها يخضع لسياسات الخصوصية والشروط الخاصة بالجهة المالكة لتلك الصفحة، ولا تنطبق عليها هذه السياسة.
حقوق المستخدم
يمكنك التواصل معنا عبر البريد الرسمي [email protected] للاستفسار عن بياناتك التي قدّمتها عبر نماذج الموقع، أو طلب تصحيحها، أو طلب حذفها متى كان ذلك ممكنًا وفق المتطلبات النظامية والتشغيلية. سنسعى للرد على طلبك ضمن آلية المتابعة المعتمدة، وقد نطلب منك تأكيد هويتك قبل تنفيذ بعض الطلبات.
تحديث السياسة
قد يتم تحديث هذه السياسة من وقت لآخر بحسب تطوّر خدمات الموقع والمتطلبات النظامية. سيظهر تاريخ آخر تحديث على هذه الصفحة عند التنفيذ، ويُنصح بمراجعتها بين الحين والآخر للاطلاع على أي تعديلات.
التواصل بخصوص الخصوصية
لأي استفسار يتعلق بهذه السياسة أو ببياناتك التي قدّمتها عبر الموقع، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الرسمي [email protected]. مقر الشركة: جدة، المملكة العربية السعودية.